Última actualización: 02 Enero 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO El presente documento establece las políticas de tratamiento de datos personales de MEGA RECURSOS DIGITAL SAS (en adelante "LA EMPRESA"), identificada con NIT 900855771-1, con domicilio en la dirección CR 65 NO. 150 65 AP 202, correo electrónico de contacto admin@megarecursosdigital.store y teléfono 3337183815.
El tratamiento de los datos personales se regirá por lo dispuesto en la presente política, así como por la legislación vigente en Colombia (Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013) y los estándares internacionales de protección de datos aplicables a las plataformas publicitarias de Meta Platforms, Inc.
2. DATOS RECOPILADOS LA EMPRESA recopila información personal de los usuarios únicamente cuando estos la proporcionan voluntariamente a través de nuestros canales de atención (Formularios web, WhatsApp Business, Chatbots o Correo Electrónico). Los datos que podemos recopilar incluyen:
Datos de identificación: Nombre completo.
Datos de contacto: Número de teléfono móvil (WhatsApp), dirección de correo electrónico.
Datos transaccionales: Información relacionada con las compras de productos digitales realizadas (historial de pedidos), sin almacenar datos sensibles de tarjetas de crédito o débito, los cuales son procesados por pasarelas de pago externas y seguras.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Los datos personales proporcionados por el usuario serán utilizados para los siguientes fines legítimos:
Entrega de Productos: Enviar los archivos digitales, accesos o recursos educativos adquiridos por el cliente.
Atención al Cliente: Gestionar consultas, reclamos y soporte técnico a través de canales como WhatsApp API y correo electrónico.
Comunicaciones Transaccionales: Enviar confirmaciones de pedido, recibos de pago y actualizaciones sobre el estado de la compra.
Mejora del Servicio: Analizar métricas de interacción para optimizar nuestra oferta de productos y la experiencia del usuario en nuestros canales digitales.
4. USO DE WHATSAPP Y HERRAMIENTAS DE AUTOMATIZACIÓN El usuario reconoce y acepta que LA EMPRESA utiliza la API de WhatsApp Business y herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para facilitar la comunicación. Al iniciar una conversación con nosotros a través de WhatsApp, el usuario acepta recibir mensajes relacionados con su consulta o compra.
5. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS LA EMPRESA se compromete a no vender, alquilar ni comercializar los datos personales de los usuarios. Sin embargo, los datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios tecnológicos estrictamente necesarios para la operación (proveedores de hosting, servicios de CRM, plataformas de mensajería como Meta Platforms, Inc.), quienes actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger la información.
6. DERECHOS DEL TITULAR (HABEAS DATA) De acuerdo con la normativa vigente, el titular de los datos tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
7. COOKIES Y RASTREO Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y recopilar datos estadísticos anónimos. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de ciertas secciones del sitio.
8. CANAL DE ATENCIÓN PARA EJERCER DERECHOS Para ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión o revocación, el usuario puede contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico: admin@megarecursosdigital.store
LA EMPRESA responderá a las solicitudes en los términos establecidos por la ley.